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退换货原则


1、买家应在向筑巢网提出的"商城七天无理由退换货"申请中说明情况(即点击"要求售后服务"),如果是因为商品不满意、不?#19981;?#31561;主观因素申请退换货,请注意不要使用商品、保持原包装完好并不影响商品二次销售;若是商品存在质量等相关问题,也请说明申请理由。请按如下的选项来进行下一步的申请说明:
(1)请买家在申请中说明申请退换货的理由、或者提供相关的?#35745;?#35777;明; 
(2)若买家申请类型选错,请及时联系商城工作人?#20445;员?#22312;申请处理期内帮更改正确的类型。该申请商城工作人员将在2个工作日内对该申请进行核实、操作。

2、买家提出申请后,筑巢网建议买卖双方都严格遵守"筑巢网商城七天无理由退换货"的规则要求,积极配合,沟通协商处理。商家的解释和提供的凭证将作为判断事实的依据,请按如下的选项来进行下一步的说明:
(1)针对买家提出?#21335;?#20851;内容,说明情况; 
(2)如果存在异议,应将相关的证明及说明上传到"要求售后服务"的申请页面;
(3)如果同意"筑巢商城七天无理由退换货规则",请商家在申请页面说明,并及时联系买家; 
(4)如果买家申请类型错了,请及时联系商城工作人?#20445;员?#26680;?#30331;?#20917;。该申请商城工作人员将在2个工作日内进行核实、操作。

3、处理原则
(1)如果买、卖双方协商,继续完成交易,发起申请的1天内,买家可以自己操作"取消"申请(只有一次机会,"取消"后不能就同一交易再发起申请)。
(2)如果买、卖双方协商一致,进行退货退款或者换货的,请双方在退换货款后将交易完结。

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